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我省900名铁路春运志愿者开始上岗服务
用火热青春温暖整个冬季
  发布日期: 2020年01月10日

  1月10日,2020年春运正式拉开序幕,人潮如涌的南昌火车站处处涌动青春活力,一群头戴“小黄帽”、身穿“绿马甲”、展露阳光微笑的青年志愿者们忙碌在熙熙攘攘的旅客中,他们正在用火热的青春温暖整个冬日。当天,团省委、中国铁路南昌局组织900余名春运志愿者在各火车站统一宣誓上岗。预计春运期间,将有5000余名志愿者在248个岗位上服务铁路春运。志愿者们以旅客取票、进站、候车、检票、上车、乘车、出站、换乘等环节为重点,以“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”为目标,开展信息咨询、客流引导、设备协助、重点旅客服务、乘降秩序维护等志愿服务工作。同时,志愿者发挥自身特长,让旅客体验不一样温暖。书法爱好志愿者现场为旅客写春联、送“福”字,医护志愿者为旅客提供测量血压、身高、体重等服务。

  为做好今年春运“暖冬行动”志愿服务,团省委在招募动员、上岗培训、精确服务、保障激励等管理机制方面进行了积极探索。招募前与业务部门对接需求,充分考虑昌赣高铁新线开通情况,按需设岗,并预测客流变化,划分服务重点时段、重点区域,合理配置服务力量;加强校企合作,走进华东交通大学、南昌大学等17所省内院校,大批量招募在校学生志愿者,优化春运志愿者队伍的年龄和素质结构;扎实开展志愿者培训工作,按照“必要必使用”的原则,对电子客票使用方法等内容进行重点培训;编印《2020年南铁春运志愿服务工作手册》,图文解读9个志愿岗位职责;落实志愿服务工作保障,建设“志愿者之家”,积极为春运志愿者开展服务提供便利条件和必要保障。

 

  据悉,1月10日,也是南昌局集团公司共青团春运立功竞赛统一行动日,该局首趟“共青团号”列车K4404次(南昌至温州)正式开行。

(团省委志联部 供稿)

 


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